Чтобы упростить выбор нужно знать о том как распознать качественный сервис по подбору онлайн-займов.
Важные критерии выбора
Сервисы онлайн-займов сейчас очень популярны, ведь условия оформления очень просты. Каждый кредитор гарантирует конфиденциальность, простоту оформления и обслуживания, а также моментальность зачисления средств. Реальная картина не столь радужна и основные недостатки МФО касаются как раз этих параметров. Беда в том, что скорость подачи заявки зачастую усложняется из-за сложного интерфейса, средства перечисляются не моментально, а дежурный оператор не всегда оказывается готов ответить на все интересующие вопросы.
На самом деле выгоднее всего подбирать кредиторов, которые уже давно на рынке микрокредитования. В этом случае у пользователя есть возможность узнать некоторую информацию из отзывов о компании. У вновь открывшихся организаций такие отзывы чаще всего покупные.
Что может предложить качественный сервис:
1. Удобный интерфейс
Это очень важное условие, ведь получать займы обращаются люди различных возрастных категорий. А удобство и простота пользования сайтом это главный критерий поиска. Многим людям не хочется разбираться в сложностях сайта, ведь вместо этого можно зайти на другой сайт с более простым интерфейсом.
2. Прозрачность условий
Все условия должны быть выложены на сайте МФО, и если у клиента остались вопросы, то это недоработка кредитора. На многих сайтах сейчас доступен кредитный калькулятор, на котором можно сделать предварительный расчет. Но мало где говориться, что кредитор по своему усмотрению может уменьшить выдаваемую сумму или увеличить срок займа. В этой ситуации окончательный выбор остается за клиентом.
3. Оперативное реагирование на все интересующие вопросы
Онлайн-сервис быстрых займов должен иметь 2 вида консультационной поддержки: онлайн-консультация и консультация по телефону. Онлайн-консультацию должны предоставлять в любой день и время суток.
4. Личный кабинет пользователя
Сервисы онлайн-займов предполагают заполнение заявки для рассмотрения кредитором. Для удобства на некоторых сайтах МФО перед заполнением заявки требуется пройти несложную регистрацию. После авторизации новому пользователю будет выдан доступ в личный кабинет, по которому можно отслеживать все активные займы, поступления платежей и остаток по долгу. Также в личном кабинете отражаются акции, в которых может поучаствовать клиент.
5. Гарантия выполнения обещаний
Выгодные условия и доступность займа может обещать каждое МФО, но на деле, многие не выполняют указанных обещаний. Так, если МФО рекламирует выгодное предложение по сниженным ставкам, то кредитор и должен оформить этот продукт, скрытых комиссий быть не должно. То же касается и скорости перечисления средств, если кредитор заявляет что он перечислит средства в течение часа, то это условие должно выполняться.
6. Широкий выбор программ по кредитованию
Займы сегодня получают различные категории населения: студенты, пенсионеры, трудящиеся и т. д. При этом нежелательно чтобы для всех категорий заемщиков существовал лишь один или два продукта. Условия займа должны быть адаптированы под разных заемщиков, а для этого нужно предлагать минимум 5-6 кредитных продуктов.
Важно! Особое внимание следует уделить срокам предполагаемого займа. Так, очень редко МФО позволяют пользоваться займом только один день, обычно сроки начинаются от 3 дней. При этом погасить досрочно менее чем за 3 дня кредитор не разрешает, за такие действия иногда даже применяются штрафы.
Какая информация должна быть в свободном доступе на сайте
Каждое МФО должно иметь государственную лицензию. Лицензионные данные должны быть доступны на сайте для ознакомления. Также получить эту информацию можно на сайте Центрабанка, там постоянно выкладывают актуальные списки зарегистрированных в России МФО. Однако, чтобы не тратить время клиенту удобнее будет получить эту информацию на страничке кредитора.
Онлайн сервис, специализирующийся на быстрых займах должен предоставлять клиенту пример договора. Все актуальные данные о реквизитах кредитора должны быть представлены на сайте.
Кроме того, все актуальные данные по поводу каналов погашения также должны быть размещены в сервисе онлайн займов. Иначе, как клиент подберет подходящий способ погашения займа. Так, например, большинство сервисов сотрудничают с платежными системами Qiwi, что позволяет вносить средства через терминал. Но при этом стоит учитывать, что любой платежный партнер может за внесение средств взимать комиссию. То же касается и первоначального перевода средств клиенту, не все сервисы онлайн займов уведомляют о том, что дополнительно за перечисление средств с заемщика будет удержана комиссия.
